Jos et kuluttajana ole tyytyväinen vastaukseemme, voit ottaa yhteyttä myös seuraaviin ulkopuolisiin elimiin:
Vakuutus- ja rahoitusneuvonta
Porkkalankatu 1 00180 Helsinki
09 6850 120,
https://www.fine.fi/
Vakuutuslautakunta
Porkkalankatu 1 00180 Helsinki
09 6850 120,
https://www.fine.fi/tietoa-finesta/riita-asiat/nain-pyydat-ratkaisusuositusta.html
Kuluttajaneuvonta
PL 5, 00531 Helsinki
029 505 3030,
https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/
Kuluttajariitalautakunta
PL 306, 00531 Helsinki
029 566 5200,
https://www.kuluttajariita.fi/fi/index.html
Yllä mainittujen elimien verkkosivuilla kerrotaan, missä asioissa voit saada niiltä apua tai neuvoja.
Olemme Luxemburgissa toimiva vakuutusyhtiö. Näin ollen, jos et kuluttajana ole tyytyväinen vastaukseemme tai emme ole vastanneet 90 päivän kuluttua, voit myös:
- tehdä asiakasvalituksen pääkonttoriimme postitse: AIG Europe S.A., “Service Reclamations Niveau Direction”, 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg, Grand-Duché de Luxembourg, tai sähköpostitse osoitteeseen: aigeurope.luxcomplaints@aig.com
- päästä yhteen Luxemburgin sovitteluelimistä, joiden yhteystiedot ovat saatavilla AIG Europe S.A:n verkkosivuilla osoitteessa http://www.aig.lu/ tai
- jättää pyynnön tuomioistuimen ulkopuolisesta ratkaisu- menettelystä Luxembourg Commissariat Aux Assurances:lle (CAA) postitse: Commissariat Aux Assurances, 11 rue Robert Stumper, L-2557 Luxembourg, GD de Luxembourg , tai faksitse: +352 22 69 10 tai sähköpostitse osoitteeseen: reclamation@caa.lu tai verkossa CAA:n verkkosivuston kautta osoitteessa: http://www.caa.lu.
Jos haluat tehdä pyynnön CAA:lle tai jollekin Luxemburgin sovittelijaelimelle, pyyntö on toimitettava luxemburgin, saksan, ranskan tai englannin kielellä.
Jos olet tehnyt vakuutussopimuksesi verkossa, voit käyttää myös Euroopan komission online-riitojenratkaisumenettelyä (ODR), käyttämällä tätä linkkiä: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Et menetä oikeuttasi ryhtyä oikeustoimiin, vaikka olisit käyttänyt jotain yllä mainituista valituselimistä.
Lataa tämän sivun tiedot suomeksi [PDF]
Download information in English [PDF]
